一批胶囊如何能诠释“忠恕”分身？让春芝堂来告知你

　　了解春芝堂的人都知道，春芝堂的出产向都是以质量苛刻着称的，然而在2008年夏天，在春芝堂却产生了一件“古怪”的事：美国MTC公司托付春芝堂出产的一批软胶囊，在抵达美国今后，居然产生了单个的“粘连”现象！这样的失误、这样的问题，在春芝堂是从未产生过的？那么，这一次的状况究竟是怎么产生的呢？

　　这样的状况在春芝堂是非常严峻的，因此当消息甫一传回国内，春芝堂当即敞开了企业自查，总算搞清楚了原因：运送环节出了问题！

　　而依照交易协议，春芝堂完结产品制作后交给给美国客户，一旦经过客户检验并交给，春芝堂的使命就完全完结了。但大洋彼岸的美国客户没有想到的是，那年夏天气候特别，比从前气温都高，而软胶囊特别怕高温。对方由于经验不足，选择的是没有冷藏贮存功用的一般货运集装箱，导致货品在海上运送几十天之后，接近集装箱边际部分的软胶囊产生粘连，在那批共约几千万粒的货品中，丢失部分的金额达50多万元。

　　调查结果出来，美方担任该项意图业务经理由于自己的忽略给公司造成了丢失，感到非常自责沮丧。春芝堂董事长王爱兴了解到作业始末之后，却说：“已然职责查清楚了，那也不要让客户尴尬了。”他告知客户：“中国人既讲理，也讲‘礼’、讲情，尽管于理上春芝堂没有职责，但咱们经商，要的是长长久久的协作共赢，我知道你们尴尬，这次就由咱们来承当这个丢失。”

　　所以春芝堂请MTC公司将受损的软胶囊产品就地毁掉，并在下一批次订单交给时，为客户补上丢失。本来愁眉苦脸的客户听到这个消息，大为感动，MTC公司的担任人更是翘起大拇指连声说：“Spring Town, good ！good!(春芝堂，好！好！)”。不仅如此，打此今后，每年夏天的5月之后，春芝堂的技术部门都会自动提示客户，帮助客户选择和确认该预订什么样的冷藏箱来进行运送，既确保了产品的运送安全，又尽量帮客户操控运送成本。

　　从那时起，在交货之后还要帮助客户完结后续工作，也成为了春芝堂的一个常规。而这仅仅春芝堂服务客户的小小一环。对于春芝堂人来说，所想所做的无非便是“忠恕”二字：忠人之托，致使一无是处；推己及人，设身处地。而春芝堂凭仗这种独有的精神气质感化了许多情投意合的同伴，他们大踏步迈向未来，目光笃定，脚步坚实。